Объединенные коммуникации
Что же такое объединенные коммуникации вообще и какие возможности они предоставляют?
Нередки случаи, когда взаимодействие сотрудников одной компании между собой затруднено. Им необходимо обмениваться электронными письмами, мгновенными сообщениями, обсуждать актуальные вопросы и передавать видео в режиме реального времени. Иногда при этом происходит конфликт систем.
В частности, корпорация «Майкрософт» считает своей первоочередной задачей обеспечение удобства пользователей. Поэтому вашему вниманию предлагается единая платформа, получившая название «Объединенные коммуникации».
Она заменяет конфликтующие системы, упрощает процесс управления, снижает затраты и увеличивает степень безопасности. ИТ-специалистам предлагаются серверы, объединяющие решения для передачи данных с существующей архитектурой Microsoft Exchange Server и Microsoft Office Live Communications Server. Решения корпорации «Майкрософт» обеспечивают использование одной учетной записи для доступа к нескольким системам. При этом все взаимодействия контролируются сотрудниками ИТ-отдела, что позволяет использовать универсальные механизмы защиты. Также решения «Майкрософт» предоставляют возможность управлять всеми средствами коммуникации — от смартфонов до почтовых клиентов. Например, пользователь проверяет свою голосовую почту, используя Outlook, или запускает сеанс видеоконференции из Word.
Важно заметить, что Microsoft Unified Communications - это не один продукт. Это платформа, представляющая собой комплексное решение, состоящее из нескольких интегрируемых между собой продуктов и сервисов Microsoft.
В основе платформы объединенных коммуникаций лежат следующие технологии:
Microsoft Office Communicator 2007 — клиентское ПО, реализующее функции голосовой передачи данных, приема и отправки видео, а также мгновенных сообщений;
Microsoft Office Live Meeting — данная технология предоставляет интерактивное пространство для конференций, во время которых пользователи могут совместно обрабатывать файлы и передавать голосовую и видеоинформацию;
Microsoft Office Communications Server 2007 — сервер уровня предприятия, предоставляющий платформу для всех средств взаимодействия, работающих в режиме реального времени;
Microsoft Exchange Server 2007 — технология, обеспечивающая надежную защиту сообщений от вирусов, а также гарантирующая возможность повсеместного доступа к электронной и голосовой почте;
Microsoft Office RoundTable™ — эта технология объединяет возможности панорамной видеокамеры, микрофона и современного ПО;
Microsoft Office Outlook 2007 — решение для управления и упорядочения электронных сообщений, заметок, контактов и других данных;
Microsoft Office Communicator Mobile — средство организации доступа к Office Communications Server 2007 с использованием устройств под управлением Windows Mobile;
Веб-клиент Microsoft Office Communicator — этот клиент обеспечивает доступ к Office Communications Server 2007 более широкому кругу специалистов с использованием браузера.
Основным компонентом платформы объединенных коммуникаций является Office Communications Server 2007 (OCS) - продукт, который позволяет интегрировать все остальные компоненты системы. Это действительно новая версия и продолжение линейки Live Communications Server (LCS). Возможно кто-то еще помнит, что начиналось все с LCS 2003 и только потом уже появился LCS 2005 (SP1), который получил более широкое распространение и который, к слову, уже был не просто аськой :).
Какие же функциональные возможности предоставляет OCS 2007?
Их не мало. Вот лишь основные из них:
1. Обмен мгновенными сообщениями между пользователями и группами пользователей (Instant Messaging, IM). В т.ч. с пользователями публичных сетей IM (MSN, Yahoo, AOL) и пользователями компаний-партнеров (Federation).
2. Отображение состояния присутствия пользователей (Presence).
3. Передача файлов между пользователями.
4. Организация и проведение многопользовательских аудио и видео конференций (Audio/Video Conferencing).
5. Организация и проведение многопользовательских веб конференций в реальном масштабе времени (Web Conferencing). Включая возможности совместной работы с документами и приложениями (предоставление общего доступа к рабочему столу или конкретному приложению, удаленное управление).
6. Предоставление сервисов корпоративной телефонной связи (Enterprise Voice) и интеграция с существующими телефонными системами.
В платформу UC также входит Microsoft Exchange Server 2007, который теперь гораздо больше чем просто почтовая система. В первую очередь, благодаря появлению новой роли сервера единой системы обмена сообщениями (Unified Messaging, UM). Использование Exchange UM позволяет дополнительно получить следующие возможности:
1. Автоответчик и сервисы голосовой почты (Voice Mail);
2. Прием факсов.
3. Использование почтовых ящиков пользователей в качестве единого хранилища для персональных электронных почтовых сообщений, сообщений голосовой почты, факсов, истории обмена мгновенными сообщениями.
4. Автосекретарь - набор голосовых приглашений и информационных приветствий, предоставляющих внешним или внутренним пользователям доступ к системе объединенных коммуникаций посредством телефона.
5. Доступ к содержимому почтовых ящиков пользователей посредством телефонной связи (Outlook Voice Access, OVA).
Важно заметить, что и Exchange 2007 и OCS 2007 это два отдельных и независимых продукта. Ничто не мешает внедрять и использовать только один из них. Но вместе они отлично дополняют друг друга и позволяют раскрыть возможности UC на все 100%.
Относительно поддержки русского языка в этих двух серверных продуктах.
OCS 2007 и официальной документации к нему на русском не существует, к сожалению. Что касается Exchange Server 2007, то есть и версия с локализованным интерфейсом и полный набор документации на русском. Однако голосовые возможности Exchange UM (распознавание речи - Speech recognition и чтение текста - Text-to-Speech) для русского языка в текущей версии не реализованы.